预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 预约挂号渠道 | 医院官方微信公众号／微信小程序、医院官网、院内自助机、人工窗口及电话渠道。首次就诊须先完成实名建档（填写实名信息、核验身份），建档后方可选科室、选医生、选时间。 |
|---|---|
| 放号时间与预约周期 | 医院官网《就诊须知》栏目未公示“提前多少天放号”的统一天数，本表不列具体天数，请以官方挂号平台当日公示为准。 |
| 就诊时段与支付 | 上午、下午各设为一个就诊单元。预约成功后须在就诊时段开始前完成挂号费支付，最迟不得晚于就诊时段前30分钟，超时未支付视为放弃、号源不再保留。 |
| 签到取号 | 按预约时段到达门诊后，到相应楼层自助机签到取号，凭号候诊；签到过早不会提前排队就诊，未在预约时段内签到者不参与排序。 |
| 退费与退号 | 已支付未就诊的，可通过官方微信公众号在就诊前30分钟内自助办理退费退号；逾期须到人工窗口按流程办理。 |
| 爽约与限制 | 连续3次预约后未按时就诊（爽约）的账号，将被限制3个月内使用线上及电话预约，只能到院区自助机或人工窗口挂号。 |
| 挂号费用 | 挂号费按贵州省医疗服务价格项目与医保规定收费；医院官网未公示各职称档次的挂号费额度，实际以挂号平台显示金额为准，医保患者可按规定使用医保电子凭证或医保卡结算。 |
| 精神专科门诊提示 | 老年精神科、儿童青少年精神科、睡眠医学科、临床心理科、成瘾医学科等设有专病门诊（记忆障碍门诊、老年焦虑抑郁门诊、情绪障碍门诊等），部分专家门诊在医生介绍页公示固定坐诊时段（如老年精神科专家门诊星期一、星期二下午，记忆障碍门诊星期四上午），可在挂号平台按专家核实出诊时间。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 院本部（总院） | 医院唯一院本部，全部重点学科与综合科室驻此；新门诊综合楼2014年启用，承担门诊、精神科与综合病房功能；门诊住院综合楼6楼为康复科所在楼层。 | 院址位于贵阳市新添大道南段206号，大门临新添大道，自驾可直接驶入院区内道路；可乘贵阳地铁3号线及途经新添大道的多路公交抵达，建议按导航定位“贵州省第二人民医院”并预留高峰时段通勤时间。 | 贵州省贵阳市新添大道南段206号 | 0851-88416625（预约挂号）；0851-88417711（投诉电话）；全国统一心理援助热线 12356 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行一患一陪或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 精神科急危重症 | 精神疾病急性加重、强烈冲动或伤人风险、重度抑郁伴自杀风险、意识障碍伴精神症状等，请直接到急诊医学科精神急诊门诊或精神科急危重症病区，急诊不通过预约挂号、不在门诊区排队候诊。 |
|---|---|
| 躯体急危重症 | 胸痛、卒中、严重创伤、中毒等按绿色通道优先处理，由急诊医学科与重症医学科联合救治；精神疾病合并躯体急症可走精神急诊与综合急诊双轨接诊通道。 |
| 心理危机 | 全国统一心理援助热线12356由本院心理危机干预中心承担，可提供24小时心理危机咨询与干预指引；重大突发事件相关心理应激可联系心理危机干预中心。 |
| 院前急救 | 120急救由急诊医学科院前急救组承担，精神疾病患者误服药物、外伤、发热等躯体情况一并接入120转运流程。 |
6 避坑指南
等级口径提示：医院官网现行表述为“三甲”，但官网《历史沿革》另载“2018年通过三级乙等精神病专科医院评审”，2016年贵州省三级医院名单中本院标注为“三级”。涉及等级与相关资质口径时，建议以贵州省卫生健康委最新评审结论为准，不要混合引用新旧两种口径的数字。
医院仅有院本部一个院区， google 地图与部分第三方名录可能出现相近名称的民营机构（如贵阳省人民医院），请核对地址为“新添大道南段206号”再前往。
精神专科门诊多按专病设诊（记忆障碍门诊、老年焦虑抑郁门诊、情绪障碍门诊、抑郁焦虑专病门诊），普通精神科与普通门诊不设在同一个挂号入口，首次就诊先在挂号平台确认就诊科室与院区楼层。
预约后须在就诊时段前30分钟内完成支付并到门诊对应楼层自助机签到取号，超时支付或迟到签到会导致号源作废、重新排队候诊。
连续3次爽约将被限制3个月内使用线上及电话预约，只能到院区自助机或人工窗口挂号；老年患者与儿童青少年就诊建议由家属统一代约、按时到场。
心理治疗、沙盘治疗、正念治疗等多为治疗性项目，与挂号门诊不同时段安排，就诊时请向接诊医生确认治疗项目的预约与收费方式；官网未公示治疗项目的排程规则，请以门诊现场或挂号平台公示为准。
司法精神病鉴定程序由精神病司法鉴定科专项受理，不属普通门诊挂号范畴，需按鉴定机构流程申请，所需材料与受理时限以科室公示为准。
涉及精神科长期服药与复诊的患者，就诊时请携带既往病历、用药清单与检查报告；精神科药物需由具备相应资质的医师开具。
门诊期间请勿在院内拍摄、传播其他患者及病历资料，医院对患者隐私保护有明确规定。
